Política de Devoluciones
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. SOBRE TODO LOS QUE HAN SIDO PERSONALIZADOS DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE. Así mismo:
Tarjetas o cupones de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución el cliente debe estar registrado en nuestra base de datos y la transacción de compra debe ser verificable. Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: Productos con signos evidentes de uso. Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestros procedimientos
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará mediante el medio de pago verificable de la cuenta del cliente.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica, o que hayan sufrido deterioro en el transporte por errores de embalaje.. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@caritoarbeláezhome.com y envíe su artículo a la calle 128 No. 45A-46 Piso 1.
Envío y devoluciones
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos a info@caritoarbelaezhome.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
